أحوال مصراخترنا لكالموسوعة

كل ما تريد معرفته عن «الرقابة الإدارية» وطرق التواصل معها

اختصاصات الهيئة وعناوين مكاتبها في القاهرة وجميع المحافظات على مستوى الجمهورية

يعتبر حق الشكوى من الحقوق التى كفلها الدستور المصرى للمواطنين وتختص هيئة الرقابة الإدارية بتلقى وبحث الشكاوى التى يقدمها المواطنون عن مخالفة القوانين أو الإهمال فى أداء واجبات الوظيفة ومقترحاتهم أو ما يلمسونه بقصد تحسين الخدمات وانتظام​ سير العمل وسرعة إنجازه .

أنشئ بالمقر الرئيسى بمدينة نصر وبالمكاتب الإقليمية التابعة لها بمحافظات الجمهورية مكاتب لخدمة المواطنين وتلقى شكاواهم خلال توقيتات العمل الرسمية حيث يتم إستقبال الشاكين وتلقى شكواهم وتصنيفها وإحالتها إلى الوحدات الرقابية المختلفة لفحصها فى سرية تامة ويتم إحاطة الشاكى بنتيجة الفحص وتحديد مدى أحقيته فيما يطلبه.​​

اختصاصات هيئة الرقابة الإدارية

​الشكاوي التي تختص بها الهيئة

1 – أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .
2 – مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .
3 – إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .
4 – سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن .
5 – أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.

الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة

1 – الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .

2 – الشكـاوى التـى لا تحــوى وقائـــع محـــــددة يمكــن التحرى حولها أو فحصها .
3 – الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .
4 – الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .
5 – الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .
6 – الشكاوى المجهولة.​

أسلوب تقديم الشكوي

أولاً : من خلال مكتب خدمة المواطنين:

        شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء​ فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .
ثانياً : من خلال البريد العادى :
     1- ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .
ثالثاً : من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :
      – من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم “الشكاوى” بالقائمة الرئيسية ثم إختيار “إرسال شكوى”، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.​​
رابعاًً : من خلال الفاكس :
       ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403
تليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى .
ملحوظة :
سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.​

أسلوب كتابة الشكوى

السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه

تحيه طيبة و بعد ،،،
مضمون الشكوى :
———————————————————————————————
———————————————————————————————
———————————————————————————————
————————————————————————-
المرفقات ( إن وجدت ) يمكن إرسالها بإستخدام الماسح الضوئى -سكانر :
———————————————————————————————
———————————————————————————————
——————————————————————————
بيانات الشاكى :
إسم الشاكى : ——————————————————————–
محل الاقامة : ———————————————————————
الوظيفة : ————————————————————————–
عنوان العمل :———————————————————————-
التليفونات  : منزل: ——————-عمل: —————محمول:—————-

التوقيع : ——————​​

 

عناوين مقار هيئة الرقابة الإدارية في القاهرة والمحافظات

 

■ المقر الرئيسى للهيئة بالقاهرة

العنوان :

هيئة الرقابة الادارية تقاطع شارع النزهه مع شارع أسماء فهمى أرض الجولف القاهرة تليفون 16100 و 22902728

************************

■ مكتب الأسكندرية

العنوان :

شارع ألبرت الأول سموحة أمام حديقة أنطونيادس

تليفون : 034209200 ـــ 034209994

****************************

■ مكتب الدقهلية

العنوان :

شارع سعد زغلول بعد إستراحة السيد المحافظ

تليفون : 0502337777 ـــ 0502336666

***************************

■ مكتب الشرقية

العنوان :

شارع مجمع المصالح الحكومية خلف ديوان عام محافظة الشرقية

تليفون : 0552362225 ـــ 0552362224

***************************

■ مكتب البحيرة

العنوان :

شارع الجمهورية رقم 3 بجوار شركة كهرباء البحيرة ــ دمنهور

تليفون : 0453334440 ـــ 0453316343

*****************************

■ مكتب الغربية

العنوان :

شارع على مبارك أمام مكتب تصاريح العمل

تليفون : 0403417624 ـــ 0403417623

*****************************

■ مكتب القليوبية

العنوان :

شارع فريد ندا ــ بنها

تليفون : 0133245888 ـــ 0133245777

*****************************

■ مكتب المنوفية

العنوان :

عمارة الأوقاف ــ شارع جمال عبدالناصر بجوار شرطة النجدة ــ شبين الكوم

تليفون : 04823327320 ـــ 0482237310

*****************************

■ مكتب كفر الشيخ

العنوان :

شارع عبدالفتاح النبراوى من شارع طلعت حرب بجوار المركز الطبى

تليفون : 0473234725 ـــ 0473234726

*****************************

■ مكتب الوادى الجديد

العنوان :

الخارجة الوادى الجديد أمام مديرية أمن الوادى الجديد

تليفون : 0927934586 ـــ 0927934583

*****************************

■ مكتب دمياط

العنوان :

شارع كورنيش النيل بعد ديوان عام محافظة دمياط

تليفون : 0572227815 ـــ 0572220815

*****************************

■ مكتب مرسى مطروح

العنوان :

شارع شكرى القوتلى خلف محافظة مطروح

تليفون : 0464942700 ـــ 0464947000

*****************************

■ مكتب الإسماعيلية

العنوان :

أمام مستشفى جامعة قناة السويس على الطريق الدائرى

تليفون : 0643201777 ـــ 0643201888

*****************************

■ مكتب بورسعيد

العنوان :

تقاطع ش صلاح سالم مع طرح البحر بجوار المجلس المحلى الشعبى

تليفون : 0663224696 ـــ 0663324697

*****************************

■ مكتب السويس

العنوان :

بورتوفيق – بجوار نادي التجاريين

تليفون : 0623356070 – 0623322151

****************************

■ مكتب شمال سيناء

العنوان :

شارع الفاتح بجوار قسم ثان العريش أمام مديرية القوى العاملة

تليفون : 0683355933 ـــ 068336901

*****************************

■ مكتب جنوب سيناء

العنوان :

مدخل مدينة طور سيناء بجوار محطة بنزين التعاون

تليفون : 0693774044 ـــ 0693776565

*****************************

■ مكتب الفيوم

العنوان :

المنتزه أمام الإستاد الرياضى

تليفون : 0846353533 ـــ 0846380800

*****************************

■ مكتب بنى سويف

العنوان :

شارع المهندس سليمان متولى بجوار قاعة المؤتمرات الطريق الدائرى

تليفون : 0822362203 ـــ 0822332601

*****************************

■ مكتب المنيا

العنوان :

شارع الحرية كورنيش النيل بجوار قاعة كبار الزوار

تليفون : 0862343090 ـــ 0862343088

*****************************

■ مكتب أسيوط

العنوان :

شارع الترعة الإبراهيمية بجوار مستشفى الصدر

تليفون : 0882295555 ـــ 0882295150

*****************************

■ مكتب سوهاج

العنوان :

شارع سوهاج أسيوط ميدان الثقافة بجوار سينما أوبرا

تليفون : 0932313822 ـــ 0932313833

*****************************

■ مكتب قنا

العنوان :

شارع المستشفيات أمام مستشفى الصدر الجامعى

تليفون : 0965342288 ـــ 0965338030

****************************

■ مكتب الأقصر

العنوان :

شارع الكورنيش بجوار نادي ضباط القوات المسلحة

تليفون : 0952388580 ـــ 0953288588

*****************************

■ مكتب أسوان

العنوان :

كورنيش النيل بجوار نادى ضباط القوات المسلحة

تليفون : 0972316020 ـــ 0972316021

****************************

■ مكتب البحر الأحمر

العنوان :

طريق النصر أمام مديرية الأمن

تليفون : 0653550399 ـــ 0653550377

*****************************

■ مكتب 6 أكتوبر

العنوان :

المحور المركزى عمارات بنك الإسكان و التعمير عمارة 6

تليفون : 38300666 ـــ فاكس : 38300666

 

☺ تعليقك يسعدنا.. فشارك به! ☺

ياسر حسني

كاتب وصحفي وباحث (مصر) للتواصل: yasserhossny.net@gmail.com

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.