مساحة للاختلاف

المصرية للإتصالات «زيرو خمس أصفار»

الرجاء أعداء الوطن يمتنعون عن التعليق فهذا شأن داخلي بيننا وبين مؤسساتنا

في الوقت الذي تسعى فيه القيادة السياسة وعلى رأسهم الرئيس عبد الفتاح السيسي بالمضي قدماً نحو دولة طموحة دولة متعملقة دولة تتخذ العلم والتكنولوجيا سبيلا لها

نجد أن هناك من يريد عرقلة هذه الجهود الكبيرة وإظهار الدولة بالعجز والفشل رغم أن الدولة تقدم كل مافي وسعها نحو النهظة الكبرى لمصر ونحو اسعاد المواطن المصري

ولكننا نجد أيضا مؤسسات كبرى أو شركات أو أفراد غير مبالين بهذه النهضة وبهذا النجاح

وعلى رأس هذه الشركات الشركة المصرية للإتصالات والتي تم تسميتها ب وي We شركة لا يهمها المواطن ولا يهمها الدولة ولا مصلحة الدولة ولا سمعتها ولا سمعة قادتها السياسية

ونجدها تقوم بكل الأعمال التي تجعل المواطن ييأس من وطنه ومن قادته وييأس من فكرة التطور والتقدم والنجاح ويكره التكنولوجيا ويتمنى أن يعود لعصور الظلام

فهذه الشركة الموقرة تعطي لنفسها كل الحقوق وتنزع من الموطن أي حق

فبدون سابق انذار ألغت اعطاء راوتر للموطن ضمن تعاقده على توصيل الانترنت وأعطت لنفسها الحق في فصل الخدمة إذا انتهى وقت الاشتراك والغت فترة السماح المعروفة وتزود الضريبة والاشتراك من تلقاء نفسها وبدون سابق انذار

وليس هذا فقط بل تقطع عنك الخدمة بدون أي سبب وعندما تتصل بالرقم الخاص بها كي تستعلم عن سبب انقطاع الخدمة تجد رسالة صوتية تعلمك لقد توقفت الخدمة لعدم سداد الفاتورة واقسم لهذه الخدمة الصوتية بأغلظ القسم بأنني والله العظيم انا دافع ومنتظم

وبالطبع لن تسمعك تلك الخدمة لأنها رسالة كمبيوتر صوتية وتبلغك لو كنت مسدد الفاتورة دوس رقم 2 وادوس رقم 2 فتخرج علينا رسالة صوتية اخرى رقيقة وتقول لك دوس واحد لو تريد تشغيل الخدمة 48 ساعة لحين سداد الفاتورة ( ومن غيظي كنت هركب سيارتي وادوس واحد عشان اريح الشركة المصرية للإتصالات ههههه هذه مزحة على فكرة ) أو دوس 2 للتحدث مع احد موظفينا للرد عليك علما بأنه سوف يتم تسجيل المكالمة لضمان مستوى الخدمة

ووافقت ودوست رقم 2 وقلت كويس انهم يسجلوا المكالمة على الأقل المراقبة بتاعتهم تعرف ان ليا حقوق ويعوضوني او يعتذروا على الأقل ولكن انتظرت دقائق حتى يرد عليا احد موظفيهم

ولكن لم يرد أحد وتأتي رسالة صوتية أخرى وتقول ربما يكون موظفينا مشغولين في التحدث لأحد العملاء وانا طبعا ساكت وهقول ايه وانتظرت دقائق اخرى وأخرى وأخرى وأخرى انتظرت كتييييييييييييييييير جداً ولكن مفيش حد عبرني

والكلام ده كان بعد الفجر قلت يمكن يكون موظفيهم دول مؤمنين أوووي وبيصلوا الفجر قلت وماله طالما صلاة مفيش مشكلة ويمكن آخد ثواب عشان انتظاري وبعد انتظاري اكثر من نص ساعة برضه محدش رد ولا عبرني

أتاري طبعا الموظفين أو مسئولي الخدمة أو خدمة العملاء نايمين أكيد بالطبع اصل مش ممكن الفجر في عملاء كتير بيتصلوا

وطبعا لما زهقت وطلعت روحي قلت أنام مفيش فايدة والصباح رباح ويكون باقي الموظفين بسلامتهم وصلوا شغلهم الساعة 8 ولا 9

وعاودت الاتصال الساعة 10 ونص صباحا ونفس القصة ولا حياة لمن تنادي واقسم بالله اتصلت اكثر من 15 مرة وكل مرة طبعا رسالة صوتية تسلمني لرسالة صوتية عشان تتحسب تكلفة كبيرة عليا وطبعا اكيد اتحسبت تكلفة كبيرة جدا كمان ده غير العطلة اللي اتعطلتها

ولما زهقت قلت خلاص بقا مش هتصل تاني الله يحرق النت على اللي جابه ضغطي ارتفع وخفت يجيلي السكر واستنيت كمان ساعة واتصلت ونفس الخطوات بس تصدقوا بالله شكلكم طبعا مش هتصدقوا والله العظيم اخيرا حد رد عليا

موظفة محترمة بجد وكلامهم حلو مش هنكر وبعدين حولتني لموظف تاني قالي ايه المشكلة قلتله النت مقطوع من 28 ساعة واتصلت كتير قالي معلش يا فندم احنا اسفين ثواني اشوف ايه المشكلة قلتله اتفضل قالي حضرتك مدفعتش الفاتورة قلتله اقسم بالله دفعتها والنت اتفصل تلات مرات في اسبوع وكل مرة احلف لكم اني دفعت قالي طيب ثواني ورجع بعد شوية قالي اه تمام الفاتورة مدفوعة واحنا اسفين والخدمة هترجعلك خلال 24 ساعة قلتله لسه هستنى 24 ساعة قالي انا بقولك خلال 24 ساعة وتصدقوا بالله اقل من 5 دقايق الخدمة اشتغلت ايه السرعة دي وايه التميز ده هههههههههههههههه قالي اي خدمات تاني قلتله شكرا وانا نفسيتي زفت من هذه الشركة

ونسيت اقولكم كنت اتصلت ب 155 اللي هو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تخيلوا قالي ايه اتصل بكل ارقام الشركة ولما يردوا عليك قدم شكوى وخلي رقم الشكوى معاك ولو الخدمة مشتغلتش 48 ساعة اتصل بنا هههههههههههههههههههه بجد حاجة تضحك

أنا بقدم شكوتي دي لوزير الاتصالات وتنكنولوجيا المعلومات وللمهندس عادل حامد رئيس المصرية للإتصالات وأرجو أن يحققوا في شكواي لأنها ليست شكوتي انا فقط ولكنها شكوى من آلاف المواطنين مش هقول ملايين بجد حرام عليكم بقا وكفاية اللي الناس فيه اتعلموا ازاي تخطوا خطوات سريعة نحو التقدم كمات يخطوها السيد عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وبعض المسئولين المحترمين أمثال وزير النقل كامل الوزير

☺ تعليقك يسعدنا.. فشارك به! ☺

طارق فوزي

طارق فوزي أحمد.. شاعر وكاتب صحفي مصري، ورئيس مجلس إدارة جريدة الجمهور العربي
طارق فوزي

Latest posts by طارق فوزي (see all)

طارق فوزي

طارق فوزي أحمد.. شاعر وكاتب صحفي مصري، ورئيس مجلس إدارة جريدة الجمهور العربي

مقالات ذات صلة

‫2 تعليقات

  1. موضوع فعلا يحتاج الى المناقشه وفعلا فى شركات تابعة للدولة لا تهتم بشئون المواطنين وانا معك فى هذه الشكوى وأحسنت السرد استاذ طارق

    1. مرورك اسعدنا يا ا. تامر
      ويمكنك كتابة شكوتك بشكل مفصل وارسالها إلي بوابة «نبض المجتمع» على البريد الالكتروني
      mujtam3@gmail.com
      او على واتساب رقم
      01033668811
      وسنقوم بنشرها وتوجيهها للمسئولين عنها
      تحياتنا لشخصكم الكريم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.